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中國聯通開放號碼標記一鍵查詢與清除服務

2019-07-03  來源:人民郵電報  作者:連欣

隨著智能手機終端的普及,以及各類廣告營銷等騷擾電話數量的大幅攀升,基于智能手機終端的各類號碼來電提醒服務受到廣泛青睞。用戶通過智能手機終端內置軟件或安全手機號碼標記 App,一方面可以接收來電號碼的標記提醒等服務,避免房產中介、廣告推銷等騷擾電話的打擾;另一方面可以對來電號碼進行主動標記,為其他用戶提供標記參考。但是,號碼標記應用在給用戶帶來便利的同時,也屢屢出現“號碼標記隨意性強”“錯誤標記取消難”等問題。

為有效解決用戶號碼標記清除難的問題,中國聯通與中國信息通信研究院以及當前主流標記服務企業合作,面向用戶開放號碼標記一站式查詢與清除服務。即日起,中國聯通31 個省(區、市)130、 131、132、156、155、186、185、176、 175、166 號段移動用戶(暫不包括聯通企業客戶、攜號轉網用戶)可登錄中國信息通信研究院碼號服務平臺www.opene164.org.cn,點擊“號碼誤標記清除”,并正確填寫號碼、用戶姓名、開戶證件類型、證件號碼、開戶時間等信息,完成號碼標記查詢、誤標記自動取消等一站式操作,無須再向標記服務企業逐一申請。有用戶反饋3 分鐘左右就收到標記清除完畢的告知短信,對服務體驗非常滿意。

中國聯通將一如既往地以用戶為本,努力探索差異化服務模式,有效提升用戶服務感知。

關鍵詞:中國聯通

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